Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett liegt bereits dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Für freiwillige Rückgaben gelten folgende Bedingungen:

  • Die Artikel sind unbenutzt und im ursprünglichen Zustand.

  • Sämtliches Zubehör ist vollständig vorhanden.

  • Die Artikel werden möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel können ebenfalls zurückgegeben werden.

Diese Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

2. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Rückerstattungsbedingungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

  • Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  • Bei benutzten, unvollständigen oder vom Kunden beschädigten Artikeln kann sich der Erstattungsbetrag verringern.

4. Rückgabeantrag

Rückgabeanträge sind per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Rückgabegrund

  • Fotos des Artikels, wenn ein Schaden oder Mangel dokumentiert werden soll

Nach Prüfung des Antrags informieren wir den Kunden per E-Mail über die nächsten Schritte.

5. Rücksendung und Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: techsupport@danorraspace.com

Telefon: +81 (801) 091 13 70

Adresse: 503 MAISON KOTARI 3, 2 ICHIRIZUKA, NAGAOKAKYO-SHI, KYOTO 617-0831, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland